Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

1. Responsable du traitement

INTER AKTIF PRO (SAS), exerçant sous le nom commercial Chrono Plombier — 7 place de l’Hôtel de Ville, 93600 Aulnay-sous-Bois — SIRET : 103 691 531 00018.
Contact : chronoplombier247@gmail.com · 04 23 50 01 18
Délégué à la protection des données : non désigné.

2. Données collectées

Le formulaire de demande de rappel collecte uniquement :

• Votre nom — pour vous appeler correctement ;
• Votre numéro de téléphone — pour vous rappeler ;
• Votre ville — pour vérifier que vous êtes dans notre zone d’intervention ;
• Le type de panne et le degré d’urgence — pour préparer l’intervention.

S’y ajoutent des données techniques transmises automatiquement par votre navigateur : page consultée, date et heure, page d’origine, ainsi que les identifiants de campagne publicitaire (gclid, utm_source, utm_campaign, mot-clé…) lorsque vous arrivez depuis une annonce Google. Ces identifiants sont conservés localement dans votre navigateur pendant 90 jours au maximum, afin de rattacher votre demande à la campagne correspondante.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande de dépannage — mesures précontractuelles prises à votre demande. Conservation : 3 ans à compter du dernier contact.
• Réaliser la prestation si vous donnez suite — exécution du contrat. Conservation : durée de la relation, puis 5 ans.
• Obligations comptables et fiscales — obligation légale. Conservation : 10 ans.
• Mesure de l’efficacité publicitaire — votre consentement. Conservation : 13 mois au maximum.

4. Destinataires

Vos données sont traitées par le personnel habilité de Chrono Plombier, et par les prestataires suivants :

• Hébergeur du site : Hostinger International Ltd. (Chypre/UE) ;
• Outil de réception des formulaires : serveur interne (script lead.php hébergé sur le même serveur) ;
• Mesure d’audience et publicité : Google Ireland Limited (Google Analytics 4 et Google Ads) — uniquement à compter de l’activation de la mesure ; à ce jour aucun de ces outils n’est en service sur ce site.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins de prospection.

Si l’un de ces prestataires héberge des données hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

5. Cookies et traceurs

État actuel de ce site. Tant qu’aucun outil de mesure n’est activé, aucun traceur n’est déposé, aucun script tiers n’est chargé et aucun bandeau ne vous est présenté — il n’y aurait rien à consentir. Les dispositions ci-dessous décrivent ce qui s’appliquera dès l’activation de la mesure d’audience et de la publicité.

Aucun cookie de mesure ou de publicité n’est déposé tant que vous ne l’avez pas accepté. À votre arrivée, un bandeau vous propose deux options présentées au même niveau : « Tout refuser » et « Tout accepter ». Un lien « Personnaliser mes choix » permet d’autoriser séparément la mesure d’audience et la publicité.

Refuser n’a aucune conséquence : la page fonctionne à l’identique, le formulaire reste utilisable et vous pouvez nous appeler normalement — un appel téléphonique ne nécessite aucun consentement.

Les catégories concernées sont les suivantes.

• Nécessaires au fonctionnement — mémorisation de votre choix en matière de cookies. Toujours actifs, aucun consentement requis.
• Mesure d’audience — pages consultées et provenance du visiteur. Soumis à votre consentement.
• Publicité — rattachement d’une demande à l’annonce d’origine. Soumis à votre consentement.

Votre choix est conservé 6 mois, puis la question vous est reposée. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page.

Les identifiants de campagne mentionnés au point 2 ne sont conservés dans la mémoire locale de votre navigateur qu’après votre acceptation de la catégorie « Publicité ». Si vous refusez, ils ne sont pas enregistrés, et ceux qui auraient été conservés lors d’une visite précédente sont effacés. Vous pouvez également les supprimer à tout moment en vidant les données de ce site dans votre navigateur.

Ce que Google reçoit même en cas de refus. Lorsque la mesure est activée, le script de Google est chargé dès votre arrivée, en « mode consentement avancé » : tant que vous n’avez pas accepté, aucun cookie n’est déposé et aucun identifiant ne vous est attribué, mais le simple chargement de ce script transmet à Google votre adresse IP et l’adresse de la page consultée, comme pour toute ressource chargée depuis un serveur tiers. Ce fonctionnement permet à Google d’estimer statistiquement les conversions sans vous identifier.

Conservation de la preuve de votre choix. Votre choix en matière de cookies est actuellement enregistré dans votre navigateur uniquement. Nous n’en conservons pas de copie de notre côté : si vous effacez les données de ce site, ce choix disparaît et la question vous est reposée.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour les exercer : chronoplombier247@gmail.com, ou par courrier à INTER AKTIF PRO (Chrono Plombier), 7 place de l’Hôtel de Ville, 93600 Aulnay-sous-Bois. Nous répondons dans un délai d’un mois.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou déposer une réclamation depuis son site internet.

7. Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS), l’accès aux demandes est restreint aux personnes habilitées et l’hébergement est assuré par un prestataire professionnel. Nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations sensibles via le formulaire.

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